Comenzar un negocio en el mundo de las ventas puede parecer intimidante al principio, pero cuando descubras que tu cartera de clientes está en tu círculo más cercano y puede expandirse a partir de él, notarás que construir la relación con cliente es más sencillo de lo que pensaste.
Nuestra primera recomendación es que primero contactes a los familiares, vecinos, amigos y compañeros de trabajo con quienes tengas más confianza.
De esta manera, además de sentirte cómoda haciendo la presentación y respondiendo las dudas comunes sobre algunos productos, descuentos, o el funcionamiento y ventajas de los BVale, concretarás más fácilmente tus primeras ventas.
¿Eres nueva distribuidora de vales? Te decimos cómo construir una excelente relación con los clientes
Ser distribuidora de vales BHermanos es muy práctico: puedes establecer tus propios horarios, no llevas mercancía de un lugar a otro, no cargas con revistas o catálogos a todas partes, ni guardas inventario en casa, pero hay ciertas prácticas que te conviene adoptar para obtener resultados positivos.
Analiza el perfil de tus clientes
Como emprendedora de tu negocio propio es importante que observes cómo y dónde viven tus posibles clientes para que tengas una mejor idea sobre su poder adquisitivo y capacidad de pago. En seguida, responde a estas preguntas:
- ¿Cuentan con ingresos fijos?
- ¿Tienen deudas?
- ¿Manejan tarjetas de crédito o departamentales?
- ¿Viven en casa propia?
- ¿Sus actitudes indican que son puntuales y responsables?
Relación con cliente: conoce los diferentes tipos de compradores
Una relación con los clientes está sujeta a un comportamiento de consumo más o menos predecible. Existen ciertas categorías que lo describen y son una herramienta útil para entenderlos. Te las compartimos brevemente:
Compra de forma informada
Conoce el mercado, está atento a los detalles y hace preguntas, por lo que tratar con él es un reto y un entrenamiento ideal para la negociación.
Compra de manera impulsiva
Tiene poca paciencia y necesita que comprendas rápidamente lo que busca y le des una respuesta rápida. La ventaja es que si encuentra lo que necesita, compra y vuelve a comprar.
Compra con indecisión
La mejor estrategia es darle la información que necesita, y luego el tiempo y espacio pertinente para estar seguro.
Compra a través de una negociación
Tratará de obtener el máximo beneficio de cualquier producto, por lo que es importante que sienta que está ganando con alguna promoción o descuento.
Compra, pero elige con dificultad
Su intención de compra es clara, pero no sabe qué elegir. Es importante detectar con rapidez su necesidad y mostrarle las alternativas que podrá encontrar en alguna de las tiendas de Grupo Batta.
Compra sin dar muchas señales
Suele estar interesado y escuchar con atención, pero prácticamente tendrás que adivinar sus intenciones de compra. Este tipo de cliente exigirá más atención y observación de tu parte.
Compra de forma constante
Es un comprador fiel que tiene posibilidades de convertirse en embajador en el futuro. Es ideal mantener cercanía con este tipo de clientes.
Realiza una actividad de presentación
Puedes invitar a tu cliente ideal a un desayuno o comida en un espacio agradable o preparar una reunión en casa. Platícale acerca de los diferentes tiendas de Grupo Batta, el funcionamiento del BVale para comprar productos en cómodas quincenas y las fechas de pago.
Haz una lista de al menos 5 personas interesadas en obtener el vale BHermanos y ofréceles una línea de crédito, de acuerdo con su capacidad de pago.
Sé la distribuidora BHermanos para el cliente ideal
El optimismo, la puntualidad en todos los procesos de tu negocio y tu nivel de compromiso te llevarán a formar nuevas amistades, consolidar una cartera de clientes y alcanzar tus metas. Más que un trabajo, ser una distribuidora BHermanos es un estilo de vida.
Ahora que conoces las claves para hacer de cada prospecto un cliente ideal, estás lista para emprender y lograr tus metas con Grupo Batta.
